RETOURS

Notre politique de retour est valable 15 jours.

Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Si votre produit a été fabriqué sur demande (sur mesure ou personnalisé) cette politique de retour ne s’applique pas, sauf si il s’agit d’un défaut de fabrication de notre part (mesures erronées, défaut dans la matière, malfaçon…). LYMAGINE reste seul juge de la prise en charge d’un remboursement ou d’un retour client.

Si votre achat est un achat en ligne et qu’un colis vous est adressé, LYMAGINE  ne prendra en charge aucune réclamation si le colis a été accepté par vos soins auprès du transporteur. Aucune plainte après signature ou réception ne sera prise en compte.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Le retour du colis devra se faire lors de l’arrivée du transporteur et de la réception du colis. Après acceptation de celui-ci, nous ne pourrons prendre en charge le retour sauf défaut de notre part (voir mention ci-dessus)

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter les preuves de la malfaçon et trouver la meilleure solution en dialoguant avec notre service commercial au préalable. Une décision sera alors rendue et un retour sera de ce fait possible.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat avant d’avoir une validation de notre part.

Nous ne serons pas responsable de la perte d’un colis. il s’agira alors d’un litige avec le transporteur.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à une autre méthode de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter par EMAIL.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à lymagine@outlook.fr et envoyez-nous votre article lorsque vous avez notre validation.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste au 232 Rue de Vieux Berquin 59190 HAZEBROUCK. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.